حضور پر رنگ سپکس در همایش بینالمللی “تحول فروش با هوش مصنوعی”
در روزهای ۲۴ و ۲۵ مهرماه ۱۴۰۴، تهران میزبان یکی از مهمترین رویدادهای آموزشی و الهامبخش در حوزه فروش و بازاریابی بود. دوازدهمین اجلاس بینالمللی «تحول فروش با هوش مصنوعی»، به همت مجموعه همایش فرازان و با حضور چهار استاد برجسته بینالمللی از انگلستان برگزار شد؛ رویدادی که هدف آن، بررسی تازهترین دستاوردها و ابزارهای هوش مصنوعی در بهبود عملکرد فروش، بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری بود.
این همایش، دو روز پیاپی در تالار عقیق مجموعه دشت بهشت سعادت آباد تهران برگزار شد و جمعی از مدیران ارشد فروش، بازاریابی، کارآفرینان و فعالان اقتصادی کشور در آن شرکت کردند. در فضایی که رقابتهای تجاری به سرعت در حال تغییر است، این رویداد فرصتی بود تا مدیران ایرانی با نگاه جهانیتر و شناخت دقیقتر از فناوریهای نوین، به استقبال آیندهی فروش بروند.
هوش مصنوعی؛ موتور محرک نسل جدید فروش
جهان فروش در حال پوستاندازی است. همانطور که در مقدمه همایش مطرح شد، دیگر دوران تصمیمگیری بر پایهی «احساس و تجربه» به پایان رسیده است؛ اکنون دادهها، الگوریتمها و هوش مصنوعی هستند که نقش تعیینکننده در موفقیت سازمانها دارند.
در این رویداد، سخنرانان با بهرهگیری از تجربههای خود در همکاری با برندهای مطرحی چون Harley-Davidson، BMW، Singapore Airlines و YKK، نمونههای واقعی از تحول فروش در سطح جهانی ارائه کردند. آنها نشان دادند که چگونه ترکیب هوش مصنوعی با استراتژیهای فروش و تجربه مشتری میتواند چرخه فروش را کوتاهتر، وفاداری مشتری را افزایش و تصمیمگیری تجاری را هوشمندتر کند.
از تحلیل رفتار مصرفکننده با استفاده از دادههای موجود تا بهکارگیری چتباتها و سیستمهای توصیهگر در فروش آنلاین، موضوعات مختلفی مورد بررسی قرار گرفت که همگی بر یک نکته تأکید داشتند: آیندهی فروش، هوشمند است.
چهار استاد جهانی؛ چهار دیدگاه متفاوت به فروش آینده
حضور چهار استاد شناختهشده بینالمللی در این اجلاس، به آن رنگ و بوی جهانی بخشید. هر یک از آنها از زاویهای متفاوت به موضوع «فروش هوشمند» نگاه کردند و دیدگاههای خود را با شرکتکنندگان به اشتراک گذاشتند.
- Robin Speculand، نویسنده و مشاور مطرح حوزه «تحول دیجیتال و اجرای استراتژی»، در سخنرانی خود بر این نکته تأکید کرد که موفقیت در عصر هوش مصنوعی، نه فقط در «شناخت ابزارها»، بلکه در «توانایی پیادهسازی هوشمندانه آنها» در ساختار سازمانی نهفته است. به گفته ایشان:
«شرکتهایی که تحول دیجیتال را از سطح فناوری به سطح فرهنگ سازمانی ارتقا دهند، رهبران آیندهی بازار خواهند بود.»
- Peter Sylvester، با سابقه همکاری با برندهایی مانند Harley-Davidson، BMW و Rover، درباره نقش احساسات انسانی در فروش دیجیتال سخن گفت. به باور او، هوش مصنوعی نمیخواهد جای انسان را بگیرد؛ بلکه قرار است فروشندگان را توانمندتر و دقیقتر کند.
او با مثالی ساده افزود: «فروشندهای که بداند مشتریاش دقیقاً چه میخواهد، دیگر فروشنده نیست — مشاور مورد اعتماد اوست.»
- Ian Rheeder، بنیانگذار انجمن بازاریابان آفریقای جنوبی و مدیر بازاریابی شرکت YKK، درباره اهمیت «اعتمادسازی در فضای دادهمحور» صحبت کرد. او نشان داد چگونه برندها میتوانند با شفافیت در استفاده از دادهها، وفاداری مشتری را افزایش دهند و تجربهای انسانی در دل فرآیندهای هوشمند خلق کنند.
- و در نهایت Michael Jackson، سخنران برتر کسبوکار در بریتانیا در سال ۲۰۲۴، سخنرانی خود را با عنوان «بازآفرینی فروش در دنیای هوش مصنوعی» ارائه داد. او با نگاهی آیندهنگرانه گفت:
«سازمانهایی که امروز برای استفاده از هوش مصنوعی برنامهریزی نمیکنند، فردا دیگر در فهرست رقبا حضور نخواهند داشت.»
محورهای کلیدی و محتوای آموزشی همایش
در طول دو روز برگزاری این همایش، موضوعات متنوعی بهصورت سخنرانی، پنل تخصصی و پرسش و پاسخ مطرح شد. مهمترین محورهای همایش شامل موارد زیر بود:
- نقش هوش مصنوعی در تحلیل رفتار مشتریان و پیشبینی الگوهای خرید
- شخصیسازی تجربه مشتری با تکیه بر دادههای بزرگ و الگوریتمهای یادگیری ماشین
- استفاده از چتباتها، دستیارهای هوشمند و اتوماسیون بازاریابی در فرآیند فروش
- دیجیتالسازی کامل مسیر فروش، از داده تا تصمیمگیری
- تلفیق فناوری با مهارتهای انسانی برای ساخت تیمهای فروش نسل جدید
- مدلهای نوین قیمتگذاری و مدیریت ارتباط با مشتری در عصر هوش مصنوعی
سخنرانان ضمن ارائه چارچوبهای علمی، نمونههای عملی از اجرای این رویکردها در شرکتهای موفق را نیز نمایش دادند؛ موضوعی که باعث شد جلسات همایش حالوهوایی کاربردی و ملموس پیدا کند.
چرا این همایش برای مدیران فروش حیاتی بود؟
با رشد سریع فناوری، بسیاری از فرآیندهای سنتی فروش در حال تغییرند. امروز، تصمیمگیریها باید سریعتر، دقیقتر و مبتنی بر داده باشد. در چنین فضایی، آشنایی با روشهای جدید فروش هوشمند، یک مزیت رقابتی جدی محسوب میشود.
برگزارکنندگان این همایش تأکید کردند که هدف اصلی از برگزاری این رویداد، توانمندسازی مدیران و کارشناسان فروش در استفاده عملی از هوش مصنوعی است.
در بیانیهی پایانی همایش نیز آمده بود:
«آیندهی فروش، از آنِ سازمانهایی است که بتوانند دانش انسانی را با قدرت پردازش ماشین ترکیب کنند.»
حضور پررنگ سپکس در این همایش
یکی از بخشهای قابلتوجه دوازدهمین اجلاس بینالمللی «تحول فروش با هوش مصنوعی» حضور و حمایت برندهای معتبر ایرانی بود. در کنار شرکتها و مؤسسات فعال در زمینههای مشاوره فروش، آموزش، فناوری و خدمات بازرگانی، نام مجموعه «سپکس» نیز بهعنوان یکی از حامیان این رویداد به چشم میخورد.
شرکت سپکس، با هدف همراهی با جامعه فروش و بازاریابی کشور و حمایت از رویدادهای توسعهمحور، در این همایش حضور فعالی داشت و با برگزاری یک قرعهکشی هیجانانگیز میان شرکتکنندگان، فضایی متفاوت و پرانرژی در سالن همایش ایجاد کرد. اهدای جوایز ارزشمندی مانند گوشی آیفون ۱۷، ساعت هوشمند، ایرپاد و … از سوی سپکس، نهتنها موجب استقبال گسترده حاضرین شد، بلکه به ایجاد شور و تعامل بیشتر در میان مخاطبان کمک کرد.
برای مجموعههایی مانند سپکس که در حوزه تجارت بینالملل، واردات کالا و خدمات بازرگانی هوشمند فعالیت دارند، مشارکت در چنین رویدادهایی تنها یک فرصت تبلیغاتی نیست، بلکه گامی در مسیر یادگیری، شبکهسازی و همافزایی دانشی است. در جهانی که مرزهای تجارت و فناوری هر روز بیش از پیش در هم تنیده میشوند، درک تحولات ناشی از هوش مصنوعی، شرط بقا و رشد در بازارهای جهانی است.
جمعبندی؛ گامی بهسوی فروش آینده
دوازدهمین اجلاس بینالمللی «تحول فروش با هوش مصنوعی»، تنها یک همایش آموزشی نبود؛ بلکه نقطه تلاقی دیدگاههای جهانی و نیازهای محلی بود.
این رویداد نشان داد که ایران نیز در مسیر تحول دیجیتال در فروش قرار گرفته و مدیران کسبوکارهای ایرانی به اهمیت یادگیری مداوم در این حوزه واقف شدهاند.
هوش مصنوعی، ابزاری است که اگر بهدرستی در خدمت انسان قرار گیرد، میتواند فروش را از یک فرآیند تکراری، به تجربهای هوشمند، انسانی و الهامبخش تبدیل کند.
این رویداد، گامی بلند در همین مسیر بود؛ گامی که بهنظر میرسد مسیر آیندهی بازاریابی و فروش را در کشور روشنتر کرده است.
برای مطالعه جزئیات بیشتر و آشنایی با سخنرانان و موضوعات این همایش، به وبسایت رسمی همایش فرازان مراجعه کنید: